Wie funktioniert Buy Back?

RESPONSIBLE nimmt nur qualitativ hochwertige Kleidungsstücke an. Um herauszufinden, ob dein Artikel die Annahmekriterien erfüllt, kannst du einfach ein paar Fragen im Buy Back-Bereich deines K.O.I Benutzerkontos beantworten.


Bitte befolge folgende Schritte:

· Starte das Buy Back über die Bestellhistorie in deinem K.O.I Konto.

· Beantworte ein paar einfache Fragen zum Zustand des Produkts, damit wir den Buy Back-Wert ermitteln können.

· Du bekommst ein kostenloses Versandetikett, mit dem du dein Kleidungsstück an RESPONSIBLE schicken kannst. Du erhältst dann eine Kings Of Indigo Gutschrift, die du in unserem Onlineshop einlösen kannst.

Was sind die Bedingungen für die Wiederverwertung?

Wenn dein Kleidungsstück repariert werden muss, erfolgt dies durch RESPONSIBLE. Manchmal ist es unvermeidlich, dass ein Artikel nicht mehr verkauft werden kann. In einem solchen Fall garantiert RESPONSIBLE, dass das Kleidungsstück nicht auf einer Mülldeponie landet und dass RESPONSIBLE es wiederverwenden oder anderweitig verwerten wird.


Um sicherzustellen, dass alle Beteiligten von dieser Aktion profitieren und dein Artikel mit Liebe und Sorgfalt behandelt wurde, kann ein zukünftiger Kauf so lange ausgesetzt werden, bis RESPONSIBLE den Zustand des Kleidungsstücks bei Erhalt geprüft und bestätigt hat.

Wie können Kund*innen den Kundenservice von RESPONSIBLE erreichen?

Alle Fragen zum Thema Buy Back werden im Buy Back-Bereich deines Benutzerkontos beantwortet. Wenn dir etwas unklar ist, kannst du RESPONSIBLE auch telefonisch unter +44 28 9568 3595, per Mail an kingsofindigo.support@responsible.us, über den Chat auf https://www.responsible.us erreichen. 

Wie lange ist mein Buy Back-Guthaben gültig?

Das Buy Back-Guthaben ist mit deinem K.O.I Benutzerkonto verknüpft. Deinen Rabattcode erhältst du per E-Mail. Du kannst dein Guthaben bei einem einzigen Einkauf einlösen oder es auf mehrere Einkäufe verteilt anwenden. Bitte beachte, dass der Rabattcode nur 15 Minuten lang gültig ist. Um den Code für einen späteren Zeitpunkt aufzuheben, kannst du ihn beim Online-Einkauf in das kleine Feld auf der Checkout-Seite eingeben. Auf diese Weise kann zu einem späteren Zeitpunkt ein neuer Code generiert werden.


Das Buy Back-Guthaben kann bei der gesamten Kings Of Indigo-Kollektion eingelöst werden, ausgenommen davon sind allerdings Sale-Artikel und Accessoires.

Woher weiß ich, dass ein bei RESPONSIBLE angebotener Artikel auch wirklich echt is?

Jeder RESPONSIBLE-Artikel wird mit einem digitalen Pass versehen, der den Weg des Produkts dokumentiert und es Kund*innen ermöglicht, die Authentizität zu überprüfen. Jedes Kleidungsstück wird als ein von der Marke anerkanntes, wieder aufgearbeitetes Produkt vermarktet, mit dem RESPONSIBLE eine Partnerschaft hat. 

Was passiert mit einem Kleidungsstück, das in einem so schlechten Zustand ist, dass es nicht mehr repariert oder weiterverkauft werden kann?

Wenn dein Kleidungsstück nicht verkauft werden kann, sorgt RESPONSIBLE dafür, dass es nicht auf einer Mülldeponie landet, sondern wiederverwendet oder anderweitig verwertet wird.

Wie wird mit beschädigten Artikeln verfahren?

RESPONSIBLE repariert Artikel, die etwas ausgebessert werden müssen. Es werden nur Originalteile und -materialien verwendet, um zu gewährleisten, dass alle angebotenen Kleidungsstücke von hoher Qualität sind.

Wann erhalte ich die Gutschrift für meine eingesandten Buy Back-Artikel?

Wenn du Buy Back nutzen möchtest, erhältst du eine Versandtasche, um den oder die Artikel einzusenden. Für deine Rücksendung bekommst du eine Gutschrift, die du bei einem neuen Kauf einlösen kannst. Dein Artikel wird zur Abwicklung, Aufarbeitung und zum Wiederverkauf an RESPONSIBLE geschickt.

Übernimmt RESPONSIBLE die Versandkosten für meine Rücksendung?

Bitte achte darauf, dass du für die Rücksendung deiner Artikel die von RESPONSIBLE kostenlos zur Verfügung gestellten Versandlabels verwendest. Bitte sorge dafür, dass die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen erfolgt.


Um eine Rücksendung zu tätigen, besuche bitte folgende Website: https://www.responsible.us/a/returns


Halte dafür deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer bereit.

Wenn ich einen Artikel im RESPONSIBLE-Onlineshop gekauft habe, wie lange muss ich nach der Rückgabe des Artikels auf eine Rückerstattung warten?

Sobald das retournierte Kleidungsstück im Lager von RESPONSIBLE eintrifft, wird dir dein Geld umgehend zurückerstattet. Allerdings hängt der tatsächliche Geldeingang auf deinem Konto von deiner jeweiligen Bank ab. Dieser Vorgang dauert in der Regel 3-5 Arbeitstage.

Welche Länder können die Buy Back Funktion nutzen?

Aktuell können Kunden aus den folgenden Ländern Buy Back nutzen: United Kingdom, Niederlande, Spanien, Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Andorra, Monaco und Italien.

Brauchst du noch unsere Hilfe?

Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wir beantworten gerne alle deine Fragen.