Was ist Buy Back?

Der Buy Back Service wird von unseren Partnern bei RESPONSIBLE durchgeführt. So bleibt deine Garderobe im Umlauf und gleichzeitig tust du auch noch etwas Gutes für die Umwelt. Kings Of Indigo hat sich mit RESPONSIBLE zusammengetan und die Buy Back-Funktion in den Onlineshop integriert. Über die Buy Back-Funktion kannst du deine alte Jeans, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat, eintauschen und dafür eine Gutschrift für ein neues Paar bekommen. 

Was passiert, wenn ich Buy Back nutze, RESPONSIBLE mein(e) Artikel aber nicht mehr reparieren und wiederverkaufen kann?

Ganz gleich, ob du aufgrund des Zustands deines Kleidungsstücks eine Gutschrift erhältst oder nicht, verfolgt RESPONSIBLE eine Zero-Waste-Politik und wird einen Weg finden, jedes Kleidungsstück, das nicht für den Weiterverkauf geeignet ist, wiederaufzubereiten, wiederzuverwenden oder zu recyceln. 

Kann jeder Kings of Indigo Kunde Buy Back nutzen?

"Es wird nicht mehr lange dauern, bis jeder Kunde den Buy Back-Service in Anspruch nehmen kann. Momentan gelten die folgenden Voraussetzungen: 


- Du hast eine Online-Bestellhistorie bei https://www.kingsofindigo.com/ oder https://www.kingsofindigo.de/

- Die von dir gekauften Artikel werden in deinem Kings of Indigo Konto als für Buy Back geeignete Kleidungsstücke definiert.

- Du wohnst derzeit in den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Belgien, Frankreich, Andorra oder Monaco."

Wie funktioniert Buy Back?

"Buy Back funktioniert ganz einfach, wenn du die folgenden Schritte befolgst:


- Starte den Buy Back-Vorgang über die Bestellhistorie in deinem K.O.I Konto.


- Beantworte ein paar einfache Fragen zum Zustand des Produkts, damit wir den Buy Back-Wert ermitteln können. Mach ein paar einfache Angaben zu dem/den Produkt(en), das/die du im Rahmen von Buy Back einsenden möchtest. Wähle dann den aktuellen Zustand des Produkts aus, um den geschätzten Betrag der Einkaufsgutschrift zu sehen.


- Schicke deine BuyBack-Anfrage ab


- Du erhältst daraufhin ein kostenloses Versandlabel. Verpacke deine Kleidungsstücke in einem Karton und schicke sie kostenlos an RESPONSIBLE. 


- Du bekommst dann eine Kings Of Indigo Gutschrift, die du in unserem Onlineshop bei einem neuen Einkauf einlösen kannst. Bitte beachte: Die Gutschrift erfolgt, sobald das RESPONSIBLE-Team den Zustand des/der Kleidungsstücke(s) im Lager geprüft und bewertet hat."

Übernimmt RESPONSIBLE die Versandkosten für meine Rücksendung?

"Bitte achte darauf, dass du für die Rücksendung deiner Artikel die von RESPONSIBLE kostenlos zur Verfügung gestellten Versandlabels verwendest. Bitte sorge dafür, dass die Rücksendung innerhalb der Einsendefrist von 14 Tagen erfolgt. 


Um eine Rücksendung zu tätigen, besuche bitte folgende Website: https://www.responsible.us/a/returns.


Halte dafür deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer bereit."

Wann bekomme ich eine Gutschrift für meinen Buy Back Artikel?

Die Ladengutschrift wird deinem K.O.I Konto gutgeschrieben, sobald alle deine eingesendeten Buy Back-Artikel vom RESPONSIBLE-Team geprüft wurden. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 48 Stunden, nachdem deine Kleidungsstücke in der RESPONSIBLE-Zentrale eingetroffen sind, ausgenommen an Wochenenden und Feiertagen. Wir senden dir außerdem eine E-Mail-Bestätigung, sobald dir das Guthaben zur Verfügung steht.

Wie lange ist mein Buy Back-Guthaben gültig?

Das Buy Back-Guthaben hat keine begrenzte Gültigkeit und ist mit deinem K.O.I Konto verknüpft. Sobald das Guthaben gewährt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Rabattcode. Du kannst dein Guthaben bei einem einzigen Einkauf einlösen oder es auf mehrere Einkäufe verteilt ausgeben. Bitte beachte, dass der Rabattcode nur 15 Minuten lang gültig ist. Um den Code für einen späteren Einkauf aufzuheben, kannst du ihn beim Online-Einkauf in das kleine Feld auf der Kassenseite eingeben. So kann zu einem späteren Zeitpunkt ein neuer Code generiert werden.


Das Buy Back-Guthaben kann bei der gesamten Kings Of Indigo Kollektion eingelöst werden, ausgenommen davon sind allerdings Sale-Artikel und Accessoires.".

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Buy Back habe?

"Alle Fragen zum Thema Buy Back werden im Buy Back-Bereich deines Benutzerkontos beantwortet. Wenn du Fragen hast oder dir etwas unklar ist, kannst du RESPONSIBLE auch telefonisch unter +44 28 9568 3595 erreichen oder schreibe eine E-Mail an kingsofindigo.support@responsible.us oder nutze den Chat auf https://www.responsible.us.


Wenn du mit dem Team von Kings Of Indigo in Kontakt treten möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice per Telefon: +31 (0)850004112, per Mail an: support@kingsofindigo.com oder nutze unsere Chat-Funktion. "

Was macht RESPONSIBLE mit den Kleidungsstücken, um sie aufzuarbeiten? 

"Alle Produkte, die für Buy Back in Frage kommen, durchlaufen eine strenge fünfstufige Kontrolle, bevor sie auf der Website von RESPONSIBLE weiterverkauft werden:

1. Authentifizierung 

2. Bewertung und Einstufung 

3. Reparatur und Aufarbeitung unter Einsatz professioneller Reparaturtechniken, um Zierleisten, Knöpfe, Besätze etc. mit möglichst nachhaltigen Materialien zu ergänzen, zu reparieren oder zu ersetzen. 

4. Wasserlose Ozonreinigung

5. Fotos für die RESPONSIBLE-Website."

Brauchst du noch unsere Hilfe?

Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wir beantworten gerne alle deine Fragen.